Гарантия и возврат

 

Гарантия и возврат

 

Как вернуть деньги за товар или обменять его?

Согласно действующего законодательства Украины Вы можете вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, при условии выполнения следующих требований:

 

- С момента приобретения товара прошло не более 14 дней

- Товар не использовался.

- Сохранен товарный вид и упаковка.

- Присутствуют фабричные пломбы и ярлыки.

- В наличие имеются платежные документы, выданные вместе с проданным товаром.

 

Возврат товара можно осуществить с помощью перевозчика. При возврате или обмене товара услуги пересылки оплачивает Покупатель.

После получения заключения нашего сервисного центра о состоянии товарного вида возвращенного товара, наличии всех деталей и исправности механизмов, мы вернем Вам полную стоимость товара, если аналогичного для обмена нет в наличии.

Деньги, оплаченные за приобретенный товар, возвращаются не позднее  семи дней с момента получения товара и подтверждения сервисным центром его состояния.

 

Когда будет отказано в возврате товара?

Интернет-магазин вынужден отказать в замене товара на новый или возврата денег за товар, если:

- От даты покупки прошло более чем 14 дней.

- Отсутствует документ, подтверждающий покупку товара в нашем магазине.

- Товар, который был в использовании.

- Комплектация товара неполная, отсутствуют детали, повреждена или отсутствует оригинальная упаковка, зарядные элементы и т.д.

- При обследовании товара заметны признаки постороннего вмешательства (ремонт, попытка вскрытия и прочее) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания товара (погружение в воду, механическое воздействие и т.д.).

 

Во избежание повреждения при транспортировке заказа тщательно проверяйте товар при получении, потому как мы отправляем Вам его в надлежащем виде. Поэтому, если при получении на почте Вы проверили товар и обнаружили поломку, делайте акт (2 копии + фото с браком) «о повреждении товара службой доставки» с сотрудником почты и не забирайте товар. Сообщите нашему менеджеру и мы Вам возвратим деньги за товар.

 

Перед отправкой весь товар проверяется на работоспособность и целостность нашими сотрудниками.

 

Интернет-магазин shop-toys.com.ua не несет ответственность за задержки доставки товаров, связанные непосредственно с работой перевозчиков.

Учитывайте это при оформлении заказа в отдаленные регионы.

 

Товары, не подлежащие возврату

Обратите внимание!

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену:

- Детские игрушки мягкие;

- Детские игрушки резиновые надувные;

- Товары для младенцев (соски, пеленки, бутылочки для кормления и т.д.).

 

Единственная просьба: не возвращайте нам товары, приобретенные в другом магазине, продукцию, которой вы пользовались, а также изделия, по которым нет аргументированных причин для обмена или возврата. Во всех остальных ситуациях мы постараемся помочь быстро и легко оформить обмен или возврат. По всем вопросам Вы можете связаться с нами по телефонам:  095-536-70-11, 067-338-94-75, 063-404-89-06.