Гарантія і повернення

Як повернути гроші за товар чи обміняти його?

Згідно діючого законодавства України Ви можете повернути товар, придбаний в інтернет-магазині, за умови виконання наступних умов:

- З моменту придбання товару пройшло не більше 14 днів

- Товар не використовувався.

- Збережен товарний вигляд і упаковка.

- Присутні фабричні пломби і етикетки.

- В наявності платіжні документи, отримані разом з придбаним товаром.

Повернення товару можна зробити за допомогою перевізника. При поверненні чи обміні товару послуги відправки сплачує Покупець.

Після отримання рішення нашого сервісного центру про стан товарного вигляду поверненого товару, наявності всіх деталей і роботі механізмів, ми повернемо Вам повну вартість товару, якщо аналогічного для обміну немає в наявності.

Гроші, сплачені за придбаний товар, повертаются не пізніше семи дніів з моменту отримання товару і підтвердження сервісним центром його стану.

Коли буде відмовлено в поверненні товару?

Інтернет-магазин вимушений відказати у заміні товару на новий чи поверненні грошей за товар, якщо:

- Від дати покупки пройшло більш ніж 14 днів.

- Відсутній документ, підтверджуючий покупку товару в нашому магазині.

- Товар, який був у використанні.

- Комплектація товару неповна, відсутні деталі, пошкоджена чи відсутня оригінальна упаковка, зарядні елементм тощо.

- При обстеженні товару помічені прикмети зовнішнього втручання (ремонт, спроба відкриття та інше) чи порушені інші умови гарантійного обслуговування товару (занурення у воду, механічне пошкодження тощо.).

Для запобігання пошкодження при транспортуванні замовлення ретельно перевіряйте товар при отриманні, тому що ми відправляємо Вам його у надлежному стані. Тому, якщо при отриманні на пошті Ви перевірили товар і знайшли поломку, робіть акт (2 копії + фото с браком) «про пошкодження товару службою доставки» зі співробітником пошти та не забирайте товар. Повідомте нашому менеджеру і ми Вам повернемо гроші за товар.

Перед відправкою увесь товар перевіряється на роботоздатність і цілісність нашими співробітниками.

Інтернет-магазин shop-toys.com.ua не несе відповідальність за затримку доставки товарів, пов'язаних безпосередньо з роботою перевізників.

Враховуйте це при оформленні замовлення у віддалені регіони.

Товари, не підлягаючі поверненню

Зверніть увагу!

Кабінетом Міністрів України затверджен перелік товарів надлежної якості, які не підляягають поверненню чи обміну:

- Дитячі іграшки м'які;

- Дитячі іграшки гумові надувні;

- Товари для малюків (соски, підгузки, пляшечки для годування та ін.).

Прохання до вас: не повертайте нам товари, придбані в іншому магазині, продукцію, якою ви користувались, а також вироби, по яким нема аргументованих причин для обміну чи поверненню. У всіх інших випадках ми намагатимемося допомогти швидко і легко оформити обмін чи повернення. По усім питанням Ви зможете зв'язатись з нами по телефонам:  095-536-70-11, 067-338-94-75, 063-404-89-06.